In opdracht van het College voor de Rechten van de Mens heeft Stichting Accessibility in 2018 de toegankelijkheid onderzocht van websites van webwinkels, reisorganisaties en energiebedrijven. Het onderzoek laat zien dat deze websites nog onvoldoende toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Vooral consumenten die blind of slechtziend zijn, lopen vast bij het kopen van een product online. Deze situatie is onveranderd sinds 2016.